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<退貨政策>

1. 依消費者保護法規定,【配悦 GoodMatch】將提供您享有商品到貨七天鑑賞期內隨時解約退貨之權益。七天鑑賞期是指是由消費者收到商品的次日起算到第七天為止(含例假日),而且鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。

2. 顧客收到產品時請立即檢查產品,若發現產品品項不正確或有瑕疵,請立即拍照存證並與我們聯繫,我們會儘快與您連絡及處理。及後顧客請使用超商店到店之方式將完整之產品及發票寄回,寄回運費由【配悦 GoodMatch】負擔,如不願意寄回則無法處理後續相關流程,敬請見諒。

3. 每筆訂單僅提供一次退換貨服務,辦理後若需加退商品,請自行負擔寄送運費。

4. 由於所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !

5. 退款方式可選擇轉為會員購物金或現金退款。唯辦理轉購物金後,無法轉回現金退款。

- 若商品屬於個人衛生產品類,一經拆封或使用,即不適用於七天鑑賞期且無法退換貨。

- 若在實體店面購物,亦不適用於七天鑑賞期的規定喔。


<請注意>

退貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票,商品無配戴痕跡,保持商品原樣。

若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是配件、贈品不齊全者,恕不接受退貨。

若因個人因素造成多次退貨紀錄,為維護雙方權益以及避免過多的資源浪費,我方將拒絕接受再次訂購。


<非瑕疵範圍說明>

如商品為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:

- 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。

- 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。

- 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成,但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。

- 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 。

- 滴油飾品:為加工產品,難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題,非瑕疵範圍 。

- 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀,耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。

- 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。

- 汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊 / 項鍊 / 戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。


<海外退換貨須知>

若收到瑕疵商品,請在十日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。又因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。


<聯絡我們>

- 客服時間:平日09:30 - 18:30 ( 假日& 國定假日暫停 )

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